U然互联信息化营收系统

 随着能源战略结构的调整和城市燃气事业的迅速发展，环保动力不短加大，天然气在人们日常生活中起到非常重要的作用，由于城镇燃气用户群体不断增多，管控网络规模不断扩大，原有的手动管理模式已无法满足“科学管理、安全用气、优质服务”的理念；应对突发情况的能力及处理效率也难以适应高速发展的城镇建设；

为此，城市燃气总公司和各个分公司等单位需要一种更为方便、科学的方式来实现燃气用户基础信息管理、快速缴费充值、设备报装、故障快速反应，用户信息及时反馈、综合查询等功能；来提高燃气业务管理方便度，提升服务 质量以及 信息利用的效率与安全性。

河北JIUYOU服务科技有限公司自主研发U然互联营收平台，结合行业经验实现燃气业务全流程管理。

一、燃气表具整合

 10年行业经验支持多家燃气表具厂商、民用1.6、2.5燃气表，支持4方、16方、工业流量计仪表整合，支持多家超声波远传流量计整合。

 后付费表抄表解决方案：平台支持后付费仪表系统整合，支持用户用气用量的移动端（android版）抄收工作，抄收终端支持在线和离线数据上传下载，支持用户抄收自动扣费。

物联网表整合：支持市面主流表具（2G、4G、NB-IOT）表具整合，支持平台数据转换和直连通信整合两种方式，实现表具的远程阀控、报警预测、跑冒滴漏数据分析，系统为城燃器提供一套平台无线延展的表具对接模式。

二、营收渠道：

1. 缴费渠道

1) 系统支持渠道包含桌面延展和其他渠道对接服务，桌面延展支持收费厅银行转账、POS刷卡、现金、支持支付宝、微信、银联二维码缴费渠道延展

2) 自主开发的《U然三方交易平台》支持系统支付宝、微信生活缴费平台对接。

3) 支持银行网银渠道对接，支持银行对接手机银行、柜面等银行多渠道方式，支持银行覆盖工、农、中、建、民生、兴业及地方银行业务对接。

4) 公众号及小程序开发：支持对燃气公司原有公众号开发，支持公众号缴费、报装、报修、预约安检等业务开发，实现用户在线业务开展。

2. 交易终端扩展

1) 支持移动POS写卡，实现为预付费IC卡用户的在线缴费离线写卡操作，支持小区布点，实现用户随时随地缴费写卡

2) 自助设备:支持自助终端无人值守方式，实现用户的缴费写卡，支持多种渠道交易：现金、银行卡、扫码（支持微信、支付宝、银联），方便用户多渠道缴费服务

3) 支持蓝牙/NFC卡设备扩展：支持公众号/小程序蓝牙写卡，实现预付费IC卡用户足不出户缴费写卡，支持燃气卡定做。

三、营业报表

1. 业务报表：支持城燃企业的营收、抄收、维修、安检、巡查、客服业务数据汇总，支持燃气业务报表的定制开发。

2. 财务数据报表：支持营业厅的日清月结，支持三方渠道的营业数据汇总、交易流水汇总、对账明细汇总，支持业务渠道报表数据的定制开发。

四、报装通气

支持燃气业务的报装通气流程。支持移动端用户点火通气操作，实现移动端验收送气，平台端自动用户状态创建，实现用户报装完成后直接可进行购气用气。

五、维修安检

1. 维修流程：支持用户在维修过程的维修时效控制，支持维修过程中的移动端接单、维修数据统计，系统营收数据联动（实现对用户购气、补气数据在线查询），对无法完成或配件确实情况支持维修任务的挂起和在派工操作。

2. 维修收费：移动端程序支持维修过程中的设备使用情况收费，支持单据打印，支持维修过程中的扫码收费，减少人工收费。实现数据的在线回传。

六、客服系统

1. 语音报修：支持语音网关IVR系统接入和传统语音板卡整合，实现用户电话呼入的用户信息总动查询，支持作息管理和电话录音方便对客服业务的管理，支持呼叫中心建设，自动呼入语音播报和按键提示，方便灵活支持城燃企业的业务扩展。

2. 维修派工：支持维修区域划分支持城燃企业的区域网格化管理，派工后系统自动计入时效，监控维修人员的维修实现和维修效果，支持用户评价和客户回访，形成回访记录，并对反馈意见进行整理展示。

3. 数据汇总：支持对维修业务的数据汇总和报表展示，支持企业维修数据统计报表的定制开发。